Términos y Condiciones de Uso

1 Partes del contrato

El presente acuerdo se celebra entre JacoSaaS (en adelante "la Plataforma", "nosotros" o "el Proveedor") y la persona natural o jurídica que se registra y utiliza los servicios (en adelante "el Usuario" o "el Suscriptor").

Al crear una cuenta, acceder a la plataforma o utilizar cualquiera de sus módulos, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado integralmente estos Términos y Condiciones.

2 Descripción del servicio

JacoSaaS es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada a la gestión de negocios para pequeñas y medianas empresas (PYMEs) y emprendedores. Los módulos disponibles incluyen, de acuerdo al plan contratado:

• Inventario y bodegas: control de stock, movimientos, ajustes y transferencias entre bodegas.
• Productos: catálogo con precios, categorías, marcas, historial de costos.
• Ventas (órdenes de venta): registro de transacciones comerciales, pagos y entregas.
• Clientes y proveedores: base de datos de contactos comerciales.
• Compras (órdenes de compra): registro de adquisiciones a proveedores.
• Caja y movimientos de efectivo.
• Reportes: ventas por período, utilidad bruta, productos más vendidos.
• Módulo restaurante (según plan): gestión de mesas y comandas.
• Integración SRI (opcional): facturación electrónica mediante firma electrónica del Usuario.
• Página web pública configurable por el Usuario para su negocio.

3 Qué NO es JacoSaaS

Sin la configuración de la firma electrónica, JacoSaaS actúa exclusivamente como herramienta de gestión interna de ventas e inventario. En este modo:

• Las órdenes de venta registradas en la plataforma son documentos internos del negocio del Usuario, no comprobantes de venta válidos ante el SRI.
• El sistema no emite facturas electrónicas, notas de crédito, comprobantes de retención ni ningún otro documento tributario con validez fiscal.
• El sistema no transmite información al SRI ni a ninguna entidad gubernamental en nombre del Usuario (a menos que el Usuario haya activado la integración SRI).
• Los datos registrados en la plataforma no constituyen declaración de impuestos ni sustituto de las obligaciones tributarias del Usuario.

4 Obligaciones tributarias del Usuario

El Usuario reconoce y acepta que:

• Es su responsabilidad exclusiva y personal el cumplimiento de todas las obligaciones tributarias ante el SRI, incluyendo la emisión de comprobantes de venta por cada transacción registrada en la plataforma.
• El registro de una venta en JacoSaaS no equivale ni reemplaza la emisión del comprobante de venta correspondiente ante el SRI.
• Desde el 1 de enero de 2026, conforme a la Resolución NAC-DGERCGC25-00000017, la transmisión de comprobantes electrónicos al SRI debe realizarse en tiempo real.
• El incumplimiento de las obligaciones tributarias puede resultar en sanciones que incluyen clausura del establecimiento de 7 a 20 días, multas de hasta USD $15.000, y sanciones por reincidencia, según lo dispuesto por el SRI.
• El Usuario es responsable de implementar un sistema de facturación electrónica autorizado por el SRI (ya sea a través de la integración de JacoSaaS con firma electrónica u otro medio) para cumplir con sus obligaciones tributarias.
• JacoSaaS no asume responsabilidad alguna por sanciones, multas, clausuras u otras consecuencias derivadas del incumplimiento tributario del Usuario.

5 Integración SRI — Firma electrónica

El módulo de integración con el SRI es una funcionalidad opcional que el Usuario puede activar. Al hacerlo, acepta las siguientes condiciones adicionales:

• El Usuario es responsable de mantener su firma electrónica vigente, válida y emitida por una entidad certificadora acreditada ante el Consejo de Telecomunicaciones (CONATEL) del Ecuador.
• El Usuario autoriza a JacoSaaS a utilizar su firma electrónica exclusivamente para la generación y transmisión de comprobantes electrónicos al SRI en su nombre y conforme a sus instrucciones.
• JacoSaaS implementará medidas técnicas para el almacenamiento seguro de la firma electrónica (ver Política de Privacidad), pero no garantiza la aceptación de los comprobantes por parte del SRI, dado que dicha aceptación depende de factores externos como la validez de la firma, la disponibilidad de los servicios del SRI y la correcta configuración de los datos tributarios del Usuario.
• Es responsabilidad del Usuario verificar la aceptación de los comprobantes en el ambiente del SRI y gestionar cualquier rechazo o contingencia.
• JacoSaaS no es responsable por rechazos del SRI debidos a datos incorrectos proporcionados por el Usuario, firma electrónica vencida o caducada, o interrupciones en los servicios del SRI.

6 Propiedad de los datos

Los datos ingresados por el Usuario en la plataforma (incluyendo datos de productos, inventario, clientes, proveedores, ventas, compras y cualquier otro contenido generado por el Usuario) son propiedad exclusiva del Usuario.

JacoSaaS no reclama ningún derecho de propiedad sobre dichos datos. El Proveedor actúa como encargado del tratamiento de datos en nombre del Usuario, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

El Usuario tiene derecho a exportar sus datos en cualquier momento mientras su cuenta esté activa. En caso de cancelación de la cuenta, el Usuario dispone de 30 días calendario para solicitar la exportación de sus datos antes de que sean eliminados de los servidores de JacoSaaS.

7 Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro y durante el uso del servicio.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente a JacoSaaS ante cualquier uso no autorizado.
• Utilizar la plataforma conforme a las leyes ecuatorianas, estos Términos y la Política de Uso Aceptable.
• Cumplir con todas sus obligaciones tributarias ante el SRI y cualquier otra autoridad competente.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a cuentas de otros usuarios.
• Pagar puntualmente las tarifas correspondientes al plan contratado.

8 Planes, pagos y suspensión

JacoSaaS ofrece planes de suscripción con distintas funcionalidades. El Usuario acepta que:

• El cobro se realiza de acuerdo al plan seleccionado, con la periodicidad acordada (mensual o anual).
• El impago de la suscripción puede resultar en la suspensión del acceso a la plataforma, con previo aviso de 5 días hábiles.
• La cancelación de la suscripción no genera derecho a reembolso del período en curso, salvo disposición contraria de la ley aplicable.
• JacoSaaS se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días calendario por correo electrónico al Usuario.

9 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, JacoSaaS no será responsable por:

• Pérdidas de negocio, pérdida de datos, lucro cesante o daños indirectos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Interrupciones del servicio debidas a mantenimiento programado, fallas técnicas, casos fortuitos o fuerza mayor.
• Sanciones, multas, clausuras u otras consecuencias tributarias, legales o regulatorias derivadas del incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones ante el SRI u otras entidades.
• Errores en los datos ingresados por el Usuario.
• Rechazo de comprobantes electrónicos por el SRI cuando dicho rechazo sea atribuible a causas ajenas al control de JacoSaaS.

La responsabilidad máxima de JacoSaaS ante el Usuario, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos tres (3) meses de suscripción.

10 Disponibilidad del servicio

JacoSaaS procurará mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado que serán comunicadas con al menos 24 horas de anticipación. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no asume responsabilidad por interrupciones fuera de su control.

11 Propiedad intelectual

La plataforma JacoSaaS, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos, interfaces, documentación y demás elementos, es propiedad exclusiva del Proveedor y está protegida por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador y los tratados internacionales aplicables.

El Usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma exclusivamente de acuerdo a estos Términos. No se concede ningún otro derecho sobre la propiedad intelectual del Proveedor.

12 Modificaciones a los Términos

JacoSaaS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Usuario por correo electrónico y/o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado del servicio tras la vigencia de los nuevos Términos constituye aceptación de los mismos.

13 Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual en cualquier momento. El Usuario puede cancelar su cuenta desde la sección de configuración de la plataforma. JacoSaaS puede suspender o terminar el acceso del Usuario por incumplimiento de estos Términos, previo aviso razonable, salvo en casos de conducta grave o ilegal donde la terminación puede ser inmediata.

14 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para asuntos relacionados con protección de datos personales, se aplicará adicionalmente la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su reglamento.

15 Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puede contactarnos a través de:

• El formulario de soporte dentro de la plataforma (sección Feedback).
• Correo electrónico: legal@jacosaas.com