Política de Uso Aceptable
Normas de conducta y usos permitidos de la plataforma JacoSaaS
Última actualización: 22 de marzo de 2026
Esta Política de Uso Aceptable (en adelante "PUA") complementa los Términos y Condiciones de Uso y establece las normas de conducta que rigen el uso de la plataforma JacoSaaS. Al usar el servicio, el Usuario acepta cumplir estas normas.
1 Usos permitidos
JacoSaaS puede usarse para:
Gestionar el inventario y stock de productos del negocio propio del Usuario.
Registrar ventas, pedidos y transacciones comerciales del negocio propio.
Administrar la base de datos de clientes y proveedores del negocio.
Gestionar órdenes de compra a proveedores y el recibo de mercancía.
Controlar movimientos de caja y efectivo del negocio.
Generar reportes de ventas, inventario y utilidad para la toma de decisiones.
Emitir facturas electrónicas al SRI utilizando la firma electrónica propia del Usuario, para las transacciones del negocio.
Administrar el equipo de trabajo del negocio (agregar usuarios, asignar roles y permisos).
Publicar y personalizar la página web del negocio mediante el editor web integrado.
2 Usos prohibidos
Los siguientes usos están expresamente prohibidos y pueden resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso:
Uso fraudulento o ilegal
- Usar el sistema para registrar transacciones ficticias, ventas fantasma o datos manipulados con el fin de evadir impuestos o engañar a terceros.
- Emitir comprobantes electrónicos falsos o usar firmas electrónicas de terceros sin autorización legal.
- Usar la plataforma para actividades de lavado de dinero o cualquier actividad tipificada como delito por las leyes ecuatorianas.
- Registrar datos de clientes obtenidos de forma ilegal o sin el consentimiento requerido por la LOPDP.
- Utilizar la plataforma para comercializar productos ilegales, mercancía de contrabando o cualquier bien cuya venta esté prohibida por ley.
Seguridad e integridad del sistema
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la plataforma.
- Explotar vulnerabilidades de seguridad del sistema. (En su lugar, repórtelas responsablemente a seguridad@jacosaas.com).
- Ejecutar ataques de fuerza bruta, inyección de código, SQL injection u otros ataques sobre la plataforma o la infraestructura subyacente.
- Introducir virus, malware, ransomware o cualquier código malicioso en la plataforma.
- Realizar pruebas de carga o estrés sobre el servicio sin autorización escrita previa de JacoSaaS.
Uso de datos de terceros
- Cargar en la plataforma datos personales de terceros sin haber obtenido su consentimiento conforme a la LOPDP.
- Usar la plataforma para hacer seguimiento, perfilado o vigilancia de personas sin su consentimiento.
- Compartir las credenciales de acceso con personas no autorizadas fuera del equipo de trabajo del negocio.
Uso comercial no autorizado
- Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a JacoSaaS a terceros sin acuerdo escrito con el Proveedor.
- Usar la plataforma para prestar servicios de gestión a negocios de terceros bajo una sola cuenta, salvo acuerdo de socio autorizado.
- Utilizar robots, scrapers o scripts automatizados para extraer datos de la plataforma de forma masiva sin autorización.
3 Responsabilidad del equipo de trabajo
El Usuario titular de la cuenta (administrador) es responsable de:
- Todos los actos realizados en la plataforma por los usuarios que agregue a su cuenta, incluyendo empleados y colaboradores.
- Configurar correctamente los roles y permisos de cada usuario para limitar el acceso a las funciones necesarias para su rol.
- Revocar de inmediato el acceso de usuarios que ya no pertenezcan a su organización.
- Notificar a JacoSaaS ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o credenciales.
4 Calidad y veracidad de los datos
El Usuario se compromete a ingresar información verídica en la plataforma. En particular:
- Los datos del negocio (RUC, nombre, dirección) deben corresponder a la información registrada en el SRI si se va a usar la integración de facturación electrónica.
- Los datos de clientes (cédula, RUC) deben ser correctos si se utilizarán en comprobantes electrónicos, pues su incorreción puede resultar en el rechazo del comprobante por el SRI.
- Los precios, costos y cantidades de inventario deben reflejar la realidad del negocio para garantizar la utilidad de los reportes y análisis.
5 Módulo de página web pública
Al usar el editor web para publicar una página pública del negocio, el Usuario acepta adicionalmente que el contenido publicado:
- No puede incluir contenido falso, engañoso, difamatorio o que viole derechos de terceros.
- No puede promocionar actividades ilegales o productos cuya venta esté prohibida.
- Debe respetar los derechos de autor y propiedad intelectual (imágenes, textos, logotipos de terceros).
- Es responsabilidad exclusiva del Usuario; JacoSaaS actúa únicamente como plataforma técnica.
JacoSaaS se reserva el derecho de desactivar páginas web que violen esta política, previo aviso al Usuario cuando sea posible.
6 Reporte de vulnerabilidades (Divulgación responsable)
Si el Usuario descubre una vulnerabilidad de seguridad en la plataforma, le pedimos que la reporte de forma responsable a seguridad@jacosaas.com en lugar de explotarla o divulgarla públicamente. Investigaremos y resolveremos el problema con la mayor celeridad posible. Los reportes de buena fe no serán objeto de acciones legales.
7 Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de esta Política puede resultar en:
Advertencia formal
Para infracciones menores o primera incidencia.
Suspensión temporal de la cuenta
Mientras se investiga la situación.
Cancelación permanente de la cuenta
Sin derecho a reembolso, para infracciones graves o reiteradas.
Reporte a las autoridades competentes
En caso de actividades ilegales, fraude o vulneración de datos de terceros.
8 Contacto
Para dudas sobre esta política o para reportar un uso indebido de la plataforma:
- Correo general: soporte@jacosaas.com
- Seguridad: seguridad@jacosaas.com
- Asuntos legales: legal@jacosaas.com
- Formulario de soporte dentro de la plataforma (sección Feedback).